Cancellazione prenotazione
Ogni annuncio dichiara la policy di cancellazione applicata. Le regole sono le stesse per tutti gli host: nessuna sorpresa, nessuna clausola nascosta.
Le tre policy standard
Trovi la policy applicata nel riepilogo di ogni prenotazione e nella scheda dell'immobile.
Flessibile
- Rimborso 100% se cancelli fino a 24 ore prima del check-in
- Rimborso 50% se cancelli entro 24 ore dal check-in
- Nessun rimborso dopo il check-in (notti non godute escluse)
Moderata
- Rimborso 100% se cancelli fino a 5 giorni prima del check-in
- Rimborso 50% se cancelli entro 5 giorni dal check-in
- Nessun rimborso dopo il check-in
Rigida
- Rimborso 50% se cancelli entro 48 ore dalla prenotazione (e almeno 14 giorni prima del check-in)
- Nessun rimborso oltre le 48 ore dalla prenotazione
- Nessun rimborso dopo il check-in
Calcola il tuo rimborso
Simula il rimborso previsto in base alla policy dell'annuncio e al tempo mancante al check-in. Indicativo, la stima ufficiale appare in fase di cancellazione.
Rimborso stimato
€ 500
Rimborso pieno — cancellazione oltre 24h dal check-in
Percentuale
100%
Come procedere
- 1. Vai su I miei viaggi nel tuo profilo.
- 2. Seleziona la prenotazione e clicca "Cancella".
- 3. Il rimborso applicato secondo la policy dell'annuncio viene accreditato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
- 4. Ricevi email di conferma dell'annullamento con l'importo esatto rimborsato.
Circostanze straordinarie
In caso di eventi imprevedibili (malattia grave documentata, disastri naturali, restrizioni governative sui viaggi, decesso di un familiare) applichiamo il rimborso integrale indipendentemente dalla policy dell'annuncio. Serve documentazione a supporto entro 14 giorni dalla richiesta.
Cancellazione da parte dell'host
Se è l'host a cancellare la prenotazione, ricevi il rimborso al 100% di quanto pagato, oltre a un credito viaggio per aiutarti a riprenotare. Se non trovi un'alternativa in tempo, il credito viene convertito in bonifico entro 30 giorni.